L’importance du respect des employés dans la gestion des horaires

Autant que les gestionnaires et les dirigeants, les employés ont à cœur la bonne gestion des horaires de travail. En effet, l’horaire est la base de leur travail. Une tâche inhabituelle ou des quarts de travail divisés peuvent susciter beaucoup de mécontentement.
 
Voyons plus en détails les avantages apportés par le respect des disponibilités et des compétences des employés dans la création de leurs horaires.
 
Les disponibilités : Les horaires doivent idéalement respecter l’ensemble des disponibilités et des non-disponibilités des employés. On entend ici par disponibilités les plages horaires pendant lesquelles l’employé est en mesure de travailler. Il est possible qu’un étudiant par exemple, ne soit disponible que les vendredis et samedis, pour un maximum de 20 heures par semaine. Une mère de famille, pour sa part, peut être disponible uniquement du lundi au vendredi de 9h à 15h. Chacun ayant ses obligations particulières, le respect des disponibilités est donc un atout majeur au bien-être des employés au travail.
 
Les compétences : Chaque employé possède son propre éventail de compétences. Afin de maximiser l’efficacité de ce personnel, le poste auquel il est affecté doit être lié aux tâches qu’il est en mesure d’accomplir. Si, par exemple, un employé a les compétences pour être commis mais qu’il est affecté au poste de caissier, son taux de rendement risque d’être beaucoup moins élevé que s’il avait travaillé en tant que commis. Le comportement de ce travailleur ainsi que de ses collègues immédiats, pour sa part, peut également être affecté puisque cette affectation inhabituelle entraînera fort probablement son lot de mécontentement. Ce manque d’efficacité ainsi que l’attitude différente du personnel passe parfois inaperçu, mais selon les difficultés rencontrées, les répercussions peuvent se rendre jusqu’à la clientèle.
 
Le respect des disponibilités et des compétences sont donc des éléments clés pour une bonne planification des horaires. Ils permettent d’assurer un meilleur rendement et une plus grande satisfaction des employés en plus d’assurer un bon service pour la clientèle.