La planification des horaires dans un commerce de détail
Claudia Legendre, 08 / 08 / 2008 à 10:25 dans Gestion des horaires
Prévoir la demande pour optimisé la planification des horaires est devenu un atout important dans la gestion des commerces de détail. Compte tenu de budgets en main-d’œuvre relativement restreints, il est indispensable de limiter le nombre d’employés, tout en ayant les ressources nécessaires et compétentes pour assurer un service de qualité.
Modèle SaaS : Les avantages des applications web
Claudia Legendre, 10 / 07 / 2008 à 13:45 dans Gestion des horaires, SaaS
Un récent article publié sur le blogue d’Analystik parlait des différentes solutions mobiles facilitant les forces de ventes sur la route. Billet très intéressant qui m’a amené vers le sujet du billet d’aujourd’hui : les avantages des applications web.
Depuis quelques années, un nouveau modèle de solutions logiciel prend constamment de l’importance, le modèle SaaS. Simplement, SaaS consiste pour les entreprises à utiliser des applications via internet plutôt que d’acheter des logiciels et de les installer sur l’infrastructure locale déjà en place.
Le développement rapide de l’Internet ces dernières années as permis au modèle de rapidement intéresser les plus grandes entreprises de développement de logiciels tel Oracle et plus récemment Microsoft. Les avantages économiques d’un tel modèle sont très bien détaillés par Bill Vass dans un de ses articles.
Augmenter les ventes grâce à la planification des horaires
Claudia Legendre, 12 / 06 / 2008 à 9:36 dans Gestion des horaires
Principalement, trois éléments influencent réellement les ventes dans un commerce de détail :
- l’achalandage
- % d’acheteurs (% de l’achalandage qui effectuent un achat)
- les ventes moyennes
Tout ceci peut être exprimé sous la forme d’une équation qui peut être appliquée à tous types de commerces sans considération pour l’emplacement, la taille, les ventes etc.
% du trafic qui effectuent un achat X ventes moyennes = Ventes
Le service à la clientèle comme moteur de vente, quelques précisions.
Claudia Legendre, 11 / 04 / 2008 à 10:59 dans Gestion des horaires
Dans un billet précédent, les bienfaits d’un bon service à la clientèle sur les ventes avaient été abordés. Ainsi, il avait été dit que l’on pouvait : « augmenter le volume de ventes en renforçant la qualité du service par la présence des employés lorsque la clientèle en démontre le besoin. ».
Je vais aujourd’hui, apporter quelques précisions à ce sujet.
Dans un contexte ou la concurrence est de plus en plus importante entre les différents entreprises d’un même secteur, surtout dans celui de la vente au détail, avoir un bon service à la clientèle, permet en plus d’augmenter les ventes, de fidéliser les clients ce qui est un atout indéniable.
La gestion et la planification d’horaires variables d’employés dans un contexte conventionné
Renaud Grimard, 02 / 04 / 2008 à 10:43 dans Gestion des horaires
Pour beaucoup d’organisations, la planification et la gestion des horaires d’employés est encadrée par des règles de convention collective. Trois éléments ont un impact important sur les opérations quotidiennes :
- Couverture des besoins
- Conditions et contraintes des employés
- Règles de remplacement et de temps supplémentaire
L’impact d’un système de gestion des horaires d’employés dans un commerce de détail
Renaud Grimard, 28 / 03 / 2008 à 8:41 dans Gestion des horaires
Optimiser l’utilisation des budgets de main d’œuvre permet de concilier deux aspects ayant un impact direct sur les rendements financiers d’une entreprise. Diminuer les coûts de main d’œuvre en contrôlant mieux le nombre d’employés en fonction des besoins variables d’une organisation et augmenter le volume de ventes en renforçant la qualité du service par la présence des employés lorsque la clientèle en démontre le besoin.
