Pourtant plusieurs entreprises l’ont compris. Un récent sondage d’une firme de consultants en gestion des ressources humaines (Watson Wyatt Worldwide) à démontré que meilleures étaient les pratiques de gestion du personnel, meilleurs étaient les performances financières.

En effet les employés performent plus, produisent plus et surtout sont loyaux. Ce qui entraine un roulement moins important du personnel chose particulièrement importante dans le secteur de la vente au détail.

En général la satisfaction des employés passe par plusieurs facteurs tels :

- La sécurité d’emploi
- Les relations avec le supérieur immédiat
- Bénéfices
- Reconnaissance de la performance
- Formations relatives à l’emploi
- Opportunités d’utiliser ses connaissances et habiletés
- Bon environnement de travail
- Culture d’entreprise

En automatisant les processus de gestion avec par exemple un logiciel de gestion des temps et présences, il est possible de planifier les horaires en fonction des besoins de l’entreprise et en fonction des préférences des employés que ce soit au niveau des tâches que des contraintes. On peut de cette manière diminuer entre autres l’absentéisme. Il devient aussi plus facile de planifier les formations, réduire le temps supplémentaire et respecter en tout temps la convention collective.

On peut donc conclure qu’en général lorsque l’on parle de satisfaction des employés, l’optimisation des horaires peut être une solution envisagée. Mais il ne faut pas non plus négliger qu’une bonne culture d’entreprise, qui met vraiment ses employés au premier plan permet d’avoir un avantage concurentiel sur les autres entreprises oeuvrant dans le même domaine.

Ce qu’il faut surtout retenir à mon avis de cette étude c’est que la majorité des répondants qui sont des entreprises utilisent de plus en plus la technologie pour gérer de manière intelligente leurs ressources humaines.
En effet, la technologie peut avoir un effet positif majeur sur les différents processus de l’organisation en les rendant plus rapides et transparents. En général la technologie permet de sauver des coûts que se soit en salaires, en absences et en erreurs en plus d’augmenter la rapidité du traitement des données.

Ce que l’on peut constater c’est que plusieurs secteurs, dont la planification des horaires est particulièrement oubliée par les entreprises parce que son retour sur l’investissement est difficilement mesurable contrairement à d’autres secteurs.

L’absentéisme est, de nos jours, un problème majeur pour les entreprises. En effet, depuis 1997, on note une forte hausse du nombre de jours d’absences par employé par an. Sur une année, le temps de travail perdu pour des raisons personnelles s’est accru, passant d’un équivalent de 7,4 jours par travailleur en 1997 à 9,7 jours en 2006.

C’est un problème difficile à gérer pour les organisations, tant dans le secteur public que privé, qu’elles soient syndiqués ou non. Il crée généralement une baisse de productivité dans l’entreprise lorsque le phénomène devient trop important.

Ces absences ont des causes variées :

• Vacances

• Formation

• Congés

• Accidents de travail

• Congé parental

• Maladie

Pour régler les problèmes découlant de ces absences, des politiques de gestion du temps et absences sont souvent envisagées par les départements des ressources humaines. Malgré cela, les absences des employés sont inévitables, et il sera toujours nécessaire de remplacer un employé au dernier moment, que ce soit pour un remplacement long terme ou court terme.

La gestion des absences peut être simplifiée si vous possédez un processus fiable, respectant les règles d’ancienneté, de remplacement et la convention collective de l’organisation.

Un point important est celui de la gestion par compétences, en effet, remplacer un employé par un autre ne possédant pas les compétences pour effectuer correctement la tâche ajoute inévitablement du travail à ses collègues, entrainant par le fait même une diminution de la performance de plusieurs employés.

La seule solution reste donc de prévenir, du moins en partie, les impacts négatifs de l’absentéisme sur l’organisation et sur les employés en :

• Diminuant le temps passé à trouver un remplaçant

• Évitant le temps supplémentaire

• Possédant une grande banque d’employés possédant les compétences pour effectuer les remplacements.